• Is het netsnoer goed aangesloten? Controleer de aansluiting van het netsnoer en de stroomvoorziening.
• Is de kabel goed aangesloten?
  • Aangesloten met de D-sub kabel: Controleer de DB-15-kabelaansluiting.
  • Aangesloten met de DVI-kabel: Controleer de DVI-kabelaansluiting.
  • Aangesloten met de HDMI-kabel: Controleer de HDMI-kabelaansluiting.
  • Aangesloten met de DP-kabel: Controleer de DP-kabelaansluiting.

* DVI/HDMI/DP-invoer is niet op elk model beschikbaar.

• Als de computer is ingeschakeld, start de computer dan opnieuw op om het initiële scherm (het login scherm) te zien. Als het initiële scherm (het login-scherm) wordt weergegeven, schakel de computer dan in de van toepassing zijnde modus in (de veilige modus voor Windows 7/8/10) en wijzig vervolgens de frequentie van de videokaart. (Zie Instelling - Optimale Resolutie] Als het initiële scherm (het login-scherm) niet wordt weergegeven, neem dan contact op met het Service Center of uw dealer.
• Kunt u op het scherm de melding ‘Invoer niet ondersteund’ zien? U ziet deze melding als het signaal van de videokaart hoger is dan de maximale resolutie en de frequentie die de monitor goed kan hanteren. Stel de maximale resolutie en frequentie in die de monitor op de juiste manier kan hanteren.
• Controleer of de drivers van de AOC-monitor zijn geïnstalleerd.

Pas het contrast en de helderheid aan. Op de knop drukken om automatisch aanpassen te initiëren. Controleer dat geen verlengsnoer of schakelkast wordt gebruikt. Wij adviseren om de monitor direct aan de achterkant, aan de output-connector van de videokaart aan te sluiten.

Verplaats elektrische toestellen die misschien elektrische storing veroorzaken, zo ver mogelijk van de monitor vandaan. Gebruik de maximale verversfrequentie die uw monitor aankan bij de door u gebruikte resolutie.

De Aan/Uit-knop van de computer dient in de stand On te staan. De videokaart van de computer dient perfect in de sleuf te passen. Controleer of de videokabel van de monitor goed op de computer is aangesloten. Inspecteer de videokabel van de monitor om te zien of geen pin is verbogen. Controleer of de computer operationeel is door op het toetsenbord op de knop CAPS LOCK te drukken en tegelijkertijd op het ledlampje van CAPS LOCK te letten. Het ledlampje moet ofwel ON of OFF gaan als op de knop CAPS LOCK werd gedrukt.

• Reinig de toets/knop met perslucht.
• Controleer of het product of de ontvanger direct aan de computer is aangesloten en niet op een hub, schakelaar of iets soortgelijks.
• Ontkoppel/repareer de hardware of ontkoppel het en sluit het weer aan.
• Upgrade de firmware, indien beschikbaar.
• Alleen voor Windows — probeer een andere USB-poort. Als dat verschil uitmaakt, probeer dan de chipset driver van het USB-moederbord te updaten.
• Probeer het op een andere computer. Alleen voor Windows — als het op een andere computer werkt, kan het zijn dat het probleem gekoppeld is aan een USB chipset driver.
• Vervang met nieuwe batterijen (indien draadloos met droge batterijen] *Alleen voor aanwijsapparatuur:
• Als je er niet zeker van bent of het probleem door de hardware of door de software wordt veroorzaakt, probeer dan in de instellingen de knoppen te wisselen (links klikken wordt rechts klikken en vice versa). Als het probleem zich ook bij de nieuwe knop voordoet, dan is het een probleem van de instelling van de software of de applicatie en kan het oplossen van een probleem met de hardware geen oplossing bieden. Als het probleem wel bij dezelfde knop blijft, is het een probleem met de hardware.
• Als een enkele keer klikken altijd het dubbelklikken is, controleer dan de instellingen (instellingen van de muis bij Windows) om te controleren of de knop op Enkele klik of Dubbelklikken is ingesteld. OPMERKING: Als de knoppen of toetsen in een specifiek programma onjuist reageren, controleer dan door middel van het testen in andere programma's of het probleem specifiek voor de software is.

• Controleer of je de muis op een reflecterend, transparant of ongelijkmatig oppervlak gebruikt. Als dat zo is, gebruik de muis dan niet op soortgelijke ondergronden.
• Probeer het op te lossen door een nieuw batterij te plaatsen.
• Controleer de instelling om te verifiëren of de DPI op de juiste waarde is ingesteld.
• Controleer of het een verbindingsprobleem is.
• Probeer het op een andere computer. Als je cursor niet beweegt, of de knoppen of toetsen niet werken:
  • 1. Volg de syncronisatiemethode die in de handleiding van de door jou gekochte ontvanger staat beschreven;
  • 2. Neem contact op met je plaatselijke servicecentrum om informatie over de synchronisatiemethode te krijgen.

Als je apparatuur met bedrading hebt, volg dan de volgende stappen op:

1. Steek de apparatuur in een andere USB-poort van je computer. Gebruik, indien mogelijk, geen USB-hub of andere soortgelijke apparatuur. Als het gebruiken van een andere USB-poort werkt, probeer dan de chipset driver van het USB-moederbord te updaten.
2. Alleen voor Windows — Selectieve USB-onderbreking uitschakelen:

• Klik op Start > Besturingspaneel > Hardware en geluid > Energiebeheer > Wijzig Slaapstand > Wijzig Extra energie-instellingen > USB-instellingen > Instelling Selectieve USB-onderbreking.

• Wijzig beide instellingen naar Uitgeschakeld.

3. Update de firmware, indien beschikbaar.

4. Probeer het apparaat op een andere computer te testen. Als je draadloze apparatuur hebt, volg dan de volgende stappen op:

• Controleer of het product of de ontvanger direct aan de computer is aangesloten en niet op een hub, schakelaar of iets soortgelijks.
• Plaats het apparaat dichter bij de USB-ontvanger. Als je ontvanger aan de achterzijde van je computer aanwezig is, kan het helpen om deze naar een poort aan de voorkant te verplaatsen. In een aantal omstandigheden kan het zijn dat de ontvanger door de behuizing van de computer wordt geblokkeerd, waardoor een vertraging ontstaat.
• Houd ander draadloos, elektrisch apparatuur uit de buurt van de USB-ontvanger om interferentie te voorkomen.
• Ontkoppel/repareer de hardware of ontkoppel het en sluit het weer aan:
• Update de firmware van je apparaat, indien beschikbaar.
• Alleen voor Windows — controleer of op de achtergrond enige Windows updates draaien die mogelijk de vertraging kunnen veroorzaken.
• Alleen voor Mac — controleer of er sprake is van enige op de achtergrond draaiende updates, die mogelijk de vertraging kunnen veroorzaken.
• Probeer het op een andere computer.

If you have wired devices follow the next steps:

1. Plug the device into a different USB port on your computer. If possible, don't use a USB hub or other similar device. If using a different USB port works, try updating the motherboard USB chipset driver.
2. Windows only — Disable USB Selective Suspend:
   • Click Start > Control Panel > Hardware and Sound > Power Options > Change Plan Settings > Change Advanced Power Settings > USB Settings > USB Selective Suspend Setting.
   • Change both settings to Disabled.
3. Update firmware if available.
4. Try testing the device on a different computer. If you have wireless devices follow the next steps:
   • Verify the product or receiver is connected directly to the computer and not to a hub, extender, switch or something similar.
   • Move the device closer to the USB receiver. If your receiver is in the back of your computer, it may help to relocate the receiver to a front port. In some cases, the receiver signal gets blocked by the computer case, causing a delay.
   • Keep other electrical wireless devices away from the USB receiver to avoid interference.
   • Unpair/repair or disconnect/reconnect hardware:
   • Update the firmware for your device if available.
   • Windows only — check if there are any Windows updates running in the background that may cause the delay.
   • Mac only — check if there are any background updates that may cause the delay.
   • Try on a different computer.

1. Controleer of het product of de ontvanger direct aan de computer is aangesloten en niet op een hub, schakelaar of iets soortgelijks.
2. Plaats het toetsenbord dichter bij de USB-ontvanger. Als je ontvanger aan de achterzijde van je computer aanwezig is, kan het helpen om deze naar een poort aan de voorkant te verplaatsen. In een aantal omstandigheden kan het zijn dat de ontvanger door de behuizing van de computer wordt geblokkeerd, waardoor een vertraging ontstaat.
3. Houd ander draadloos, elektrisch apparatuur uit de buurt van de USB-ontvanger om interferentie te voorkomen.
4. Ontkoppel/repareer de hardware of ontkoppel het en sluit het weer aan.
5. Upgrade de firmware van je apparaat, indien beschikbaar.
6. Alleen voor Windows — controleer of op de achtergrond enige Windows updates draaien die mogelijk de vertraging kunnen veroorzaken.
7. Alleen voor Mac — controleer of er sprake is van enige op de achtergrond draaiende updates, die mogelijk de vertraging kunnen veroorzaken. Probeer het op een andere computer.